מדיניות משלוחים

חברת יקבי בנימינה שואפת להעניק לכם חווית קניה נעימה, החל משלב הרכישה באתר ועד הגעת המוצרים לפתח ביתכם.
סוג המשלוח:

איסוף עצמי

 איסוף עצמי של הזמנה יתבצע מחנות היקב ברח׳ היקב 2, בנימינה-גבעת עדה.

משלוח עד הבית 

1. ככלל, עלות למשלוח עד לבית הלקוח היא 35 ₪ + מע"מ. 
2. עלות משלוחים לאילת, ים המלח ויישובי ערבה – 60 ₪ + מע"מ.
3. יישובי הערבה- אילת, אילות, באר אורה, אליפז, סמר, יטבתה, גרופית, קטורה, לוטן, יהל, פארן, צוקים, צופר, ספיר, עין יהב, חצבה, עין חצבה, עין אובות, עידן, עין תמר, נאות הכיכר, נאות סמדר, נווה חריף, שחרות.
4. ייתכנו שינויים באזורי החלוקה בהתאם לזמינותם. כמו כן, חברת יקבי בנימינה שומרת על הזכות לשנות את אזורי החלוקה.
5. כל משלוח מעל 15 קילו ייחשב כמשלוח נפרד לעניין התשלום ויחויב בעלות משלוח נוספת.
6. זמן אספקה להזמנה הוא בין 3-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה).
7. במועדים מסוימים כגון חגי תשרי, נובמבר, סיילים, תקופות החגים – ייתכנו עיכובים ושינויים בזמני האספקה
8. על הלקוח להיות נוכח בכתובת אליה ביקש שהמשלוח יגיע
9. המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההרשמה לשירות או לכתובת שנרשמה בעת ביצוע ההזמנה.
10. ראוי להדגיש כי על הלקוח להיות בכתובת האספקה שפורטה בעת ההזמנה וכי אין אפשרות להשארת המוצרים מחוץ לדלת. 
11. במקרה בו הלקוח לא יהיה נוכח במקום האספקה במועד האספקה, המוצרים יוחזרו לחברת יקבי בנימינה  וככל שהלקוח יבקש לשלוח אותם בשנית, יחויב הלקוח פעם נוספת בדמי טיפול.
12. יודגש כי בהזמנה ראשונה באמצעות האתר, לא תתאפשר ככלל השארת מוצרים מחוץ לדלת ונוכחות הלקוח המזמין וכן הצגת תעודה מזהה שלו יחד עם כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה, יהוו תנאי לאספקת המוצרים.
13. עוד יובהר כי לחברת יקבי בנימינה  שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט באם לאשר או לא לאשר משלוח לכתובת מסוימת. כך למשל (מבלי לפגוע בכלליות האמור), במבנה המצוי בשיפוצים ו/או העשוי להוות סכנה לשליח – לא ניתן יהיה לחייב שליח לעלות עם המשלוח, והלקוח יידרש לרדת לאסוף את המשלוח; לאוספו מהסניף או לבטלו בכפוף למפורט בתקנון זה.
14. במקרה שבהם הלקוח מאשר להשאיר חבילה מחוץ לדלת חברת יקבי בנימינה לא תישא באחריות על מקרה של נזק כלשהו למשלוח.
15. חל איסור מכירת אלכוהול וקבלת המשלוח מתחת לגיל 18.
16. מוצרים מיוחדים, שיוגדרו ככאלה (למשל: מקרר יין), יסופקו בנפרד ויתואם להם מועד אספקה נפרד.
17. המוצרים יסופקו כשהם ארוזים באריזה המקובלת אצל חברת המשלוחים.
18.  אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל, תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום על-ידי חברת האשראי.

ביטול/שינוי הזמנה

1. יקבי בנימינה עושה כמיטב יכולתה כדי לאפשר לכם לשנות את פרטי הזמנתכם. יובהר כי לא בכל רגע ניתן לבצע שינויים כאמור, וכל עוד ניתן לעדכן הזמנה – נאפשר זאת באמצעות יצירת קשר מול שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס באתר או באמצעות יצירת קשר טלפוני.
2. בכל בקשת עדכון הזמנה, מחירי ההזמנה יתעדכנו למחירים העדכניים בעת ביצוע העדכון.
3. ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות האתר (למעט אלו המופיעים ברשימה להלן), בתוך 14 ימים ממועד  קבלתם, כשהם באריזתם המקורית, בהצגת חשבונית הקנייה ובהתאם להוראות החוק ולסעיף 26 שבתקנון. ההחזרה תבוצע באריזה המקורית ע"י משלוח לרחוב הנשיא 1 , ת.ד 34 בנימינה 3050001.
4. ברכישת מוצרים מסוימים לא ניתן לבטל עסקה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה. למען הסר הספק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים:
   1. מוצרי מזון מכל סוג שהוא.
   2. מוצרים פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים, דוגמת יין, וורמוט, אייריש קרים, שוקולד וכיו"ב).
   3. מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.
5. הלקוח יהיה רשאי לבטל עסקה או רכישה של מוצרים (בהתאם להוראות סעיף 54 לתקנון), וזאת תוך 14 ימים ממועד אספקת ההזמנה.
6. ניתן לבטל עסקה באחת הדרכים המפורטים להלן: שירות הלקוחות הטלפוני 046107535; 
   בדוא"ל. visitors@binyaminawines.com : 
   חברת יקבי בנימינה  תהיה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר  המוצר אותו רכש הלקוח או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, ככל שהלקוח בחר לבטל את ההזמנה שלא עקב פגם במוצר או  עקב אי התאמה. למען הסר הספק, לשם ביצוע החזרה/ביטול עסקה, יש לפנות תחילה למוקד שירות הלקוחות ולאחר  קבלת אישור לגשת לרח' היקב 2 לשם החזרת המוצר.
7. על אף האמור בכל מקום אחר בתקנון זה, מובהר ומודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר ו/או לביטול רכישה, יהיו בהתאם  ובכפוף לכל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, חוק המכר, התשכ"ח-1968 וחוק כרטיסי חיוב, תשמ"ו-1986.
8. לקוח רשאי לבטל משלוח הזמנה, לכל היותר יום עסקים אחד לפני מועד האספקה. מובהר כי לא ניתן לבטל משלוח הזמנה בתוך פחות מיום עסקים לפני מועד האספקה .
9. למען הסר ספק, במקרים לפיהם סופק המשלוח אך הלקוח התחרט או במקרים לפיהם הלקוח ביטל את הזמנתו, יחוייב הלקוח בדמי השילוח המלאים. 
10. עוד יובהר כי במקרה בו תואם עם לקוח משלוח והלקוח לא היה בביתו במועד שתואם עימו, יחוייב הלקוח בדמי משלוח מלאים כפולים, הכוללים גם את משלוח ההזמנה חזרה ליקבי בנימינה. 
11. לא תתאפשר המתנה בבית הלקוח בזמן מסירה או איסוף משלוח.
12. במקרה של החזרות של מוצרים על ידי הלקוח באמצעות שליח באחריות הלקוח לארוז את החבילה בקרטון קשיח הרמטי וסגור, המכיל בתוכו פצפצים לבלימת זעזועים, ולרשום בגדול "שביר".  משקל חבילה מקסימלי 15 ק"ג , מידות החבילה בס"מ 40*40*40. חברת יקבי בנימינה לא תהיה אחראית על  כל נזק מכל סוג שהוא.